网络基础设施不足
南海广电部分区域仍采用传统同轴电缆传输技术，光纤覆盖率不足导致物理传输速率受限。老旧设备升级周期长，部分小区分光器过载运行，直接影响用户体验。
用户设备或配置问题
常见用户端问题包括：
- 路由器性能不足（如百兆网口设备）
- 无线信号干扰（2.4GHz频段拥挤）
- 网线老化（Cat5以下规格线缆）
高峰期带宽拥堵
晚7-11点出现明显的网络高峰，部分OLT节点负载率达90%以上。广电网络共享带宽机制在并发访问量大时，实际分配到用户的带宽显著降低。
| 时段 | 平均下载速率 |
|---|---|
| 凌晨2-5点 | 82Mbps |
| 晚8-10点 | 23Mbps |
用户应对方法指南
建议采取以下措施：
- 使用网络质量检测工具进行速度测试
- 升级千兆路由器和Cat6以上网线
- 错峰下载大体积文件
- 联系客服查询所在小区设备状态
- 通过官方渠道反馈网络问题
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