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通过在线客服取消
用户可通过中通移动宽带官网或官方APP联系在线客服。操作步骤如下：
- 登录中通移动宽带账号，进入“我的服务”页面。
- 点击“在线客服”按钮，输入“取消宽带”触发人工服务。
- 提供用户身份信息及宽带账号，确认取消申请。
前往营业厅办理
携带身份证原件及宽带设备至最近的中通移动营业厅：
- 填写《宽带业务终止申请表》。
- 提交设备（光猫、路由器等）并获取回收凭证。
- 等待工作人员审核后完成注销。
电话申请取消流程
拨打客服热线400-xxx-xxxx，按语音提示操作：
- 选择“业务办理”后转接人工服务。
- 提供姓名、身份证号及宽带绑定手机号。
- 确认无未结费用后提交取消请求。
设备退还注意事项
若未归还设备可能导致押金扣除或额外费用：
- 检查设备是否完整，避免损坏赔偿。
- 保留营业厅开具的回收证明至少3个月。
- 逾期未归还将按协议条款处理。
费用结算与确认
取消后需完成费用清算：
- 核对最终账单，确认无欠费。
- 退还押金将在15个工作日内到账。
- 保留短信或邮件通知作为凭证。
取消中通移动宽带需根据个人需求选择线上或线下方式，确保设备完整归还并结清费用。建议保留所有操作凭证，以便后续查询。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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