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咸阳长城宽带提供多渠道客服咨询服务：
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新装宽带流程
宽带安装申请步骤：
- 拨打客服热线预约安装时间
- 提交身份证明及地址信息
- 技术人员上门勘测线路
- 签订服务协议并完成缴费
故障报修方式
遇到网络故障时可通过以下途径报修：
- 拨打24小时报修专线
- 微信公众号在线报修
- 官网提交故障工单
服务时间说明
常规服务时段安排：
| 服务类型 | 工作时间 |
|---|---|
| 安装服务 | 8:30-18:30 |
| 故障维修 | 24小时响应 |
注意事项
- 保留好缴费凭证和协议合同
- 设备质保期为36个月
- 迁移地址需提前3天申请
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