一、报修电话查询
偃师电信宽带用户可通过官方客服热线10000进行故障申报，24小时在线服务支持语音导航选择「宽带报修」选项。
二、快速联系方法
推荐使用以下优先级联系渠道：
- 拨打10000转人工服务
- 通过「中国电信APP」提交工单
- 关注微信公众号「偃师电信」在线报修
三、在线报修指南
使用中国电信APP报修流程：
- 登录后进入「服务」页面
- 选择「宽带报障」功能
- 填写故障现象描述并提交
四、常见问题解答
- 工作日：4小时内响应
- 节假日：8小时内响应
- 紧急故障：2小时加急处理
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