客服电话查询
哈尔滨长城宽带提供24小时客服热线：95788，用户可拨打该号码查询以下服务：
- 套餐资费咨询
- 网络故障申报
- 安装进度查询
安装服务流程
- 拨打95788预约安装时间
- 准备身份证复印件和房屋证明
- 工程师上门布线调试
- 签署服务协议
维修服务流程
网络故障处理流程：
- 重启光猫和路由器
- 拨打客服热线报修
- 工程师远程诊断
- 必要时安排上门维修
常见问题解答
| 问题类型 | 响应时限 |
|---|---|
| 网络中断 | 2小时内 |
| 网速异常 | 24小时内 |
联系方式汇总
服务监督电话：0451-12345678
营业厅地址：哈尔滨市南岗区中山路100号
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