准备工作
在拨打400-820-xxxx前，请准备好以下信息：
- 产品外包装或说明书
- 购买凭证电子版
- 问题发生时的具体情况描述
拨打步骤
- 使用手机/座机拨打400-820-xxxx
- 根据语音提示选择语言
- 按2键转接售后部门
按键选择
- 1键：药品咨询
- 2键：售后问题
- 3键：投诉建议
- 0键：人工服务
常见问题
高峰时段可通过以下方式加速接通：
- 避开工作日10:00-11:30
- 使用官方微信在线客服
- 选择语音留言功能
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