关于部分县域网络电话服务覆盖现状的调查报告
一、县域网络覆盖现状
根据2025年3月最新调查显示，湖南省湘阴县湘滨镇飞凤村三组至今未完成联通宽带网络布局。当地居民反映，自2025年3月向工信部门反映情况后，仅获得”协调对接中”的回复，具体解决时间仍未明确。该问题导致居民无法正常使用包含宽带服务的套餐权益，形成通信服务盲区。
二、典型问题案例分析
飞凤村网络覆盖问题具有典型性特征：
- 运营商资源未覆盖：联通公司未进行基础网络布线
- 行政协调效率低：市县两级部门协调周期超3个月
- 服务承诺未兑现：套餐包含的宽带服务无法落地实施
三、通信服务缺失影响
网络基础设施缺失已产生多重负面影响：
- 制约农村电商等新兴业态发展
- 阻碍政府信息公开渠道畅通
- 影响居民日常生活服务获取
四、问题反馈渠道说明
居民可通过以下途径反映问题：
- 县级政府门户网站信息公开专栏
- 属地通信管理局线上投诉平台
- 乡镇政府现场受理点
五、解决方案与建议
建议采取分级处理机制：
| 时间节点 | 工作内容 |
|---|---|
| 1个月内 | 完成现场勘测与方案设计 |
| 3个月内 | 协调运营商启动基础设施建设 |
| 6个月内 | 实现网络服务全面开通 |
县域网络电话服务覆盖作为新型基础设施建设的重要组成，直接影响乡村振兴战略实施成效。建议建立跨部门协调机制，明确运营商建设责任，通过定期公示进度等方式提升问题解决透明度，切实保障农村居民通信权益。
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