联系方式汇总
南皮广电宽带用户可通过以下渠道进行投诉：
- 客服热线：0317-XXXXXXX（早8点-晚8点）
- 紧急故障专线：0317-YYYYYYY
- 微信公众号在线投诉
投诉前准备
为提高处理效率，建议提前准备：
- 宽带账号/合同编号
- 故障发生时间及现象描述
- 设备指示灯状态照片
电话沟通步骤
接通人工服务流程：
- 拨打客服热线后按”1″选择宽带业务
- 听到语音提示后按”9″转人工
- 提供用户身份验证信息
常见问题解答
- Q: 电话总是占线怎么办？
- A: 建议尝试早上9-10点拨打
- Q: 投诉后多久能解决？
- A: 普通问题24小时内响应
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