注销前准备
办理宽带注销前需准备以下材料：
- 开户人身份证原件及复印件
- 宽带设备（光猫、机顶盒等）
- 最近一期缴费凭证
办理方式选择
电信提供两种注销渠道：
- 线下营业厅办理
- 官方客服热线转接办理
营业厅办理步骤
具体操作流程：
- 携带材料至最近电信营业厅
- 填写《宽带业务终止申请表》
- 设备归还并获取验收单
- 签署业务终止协议
线上办理说明
通过10000号客服办理时需注意：
- 需提供身份证号码验证
- 设备需在3个工作日内寄回
- 电子协议需短信确认
费用结算须知
业务终止后需注意：
| 项目 | 处理时限 |
|---|---|
| 押金退还 | 15个工作日 |
| 话费结余 | 次月10日前 |
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