问题现象概述
当手机连接360随身WiFi时，常出现两种典型错误：身份验证失败提示与IP地址获取异常。前者表现为反复要求输入密码却无法连接，后者可能导致设备显示已连接但无法正常上网。
身份验证失败原因分析
主要故障原因包括：
- 密码输入错误或特殊字符识别异常
- 路由器MAC地址过滤功能启用
- 系统服务组件缺失导致协议不兼容
- 设备超出信号覆盖范围
| 错误代码 | 含义 |
|---|---|
| -120 | PIN码/密钥不匹配 |
| 651 | 身份验证协议错误 |
IP设置问题排查方法
- 检查路由器DHCP服务是否开启
- 在手机端执行IP地址释放/续约操作
- 尝试手动设置静态IP地址
- 验证Windows防火墙设置是否阻挡连接
完整解决方案
建议按照以下步骤进行系统化处理：
- 重启设备链：依次重启手机→路由器→随身WiFi
- 删除手机保存的旧WiFi配置信息
- 检查360AP.exe是否被防火墙拦截
- 更新设备固件至最新版本
对于企业/校园等特殊网络环境，建议联系网络管理员解除端口限制。若多次尝试无效，可能存在硬件故障需返厂检测。
通过系统排查身份验证与IP分配环节，90%以上的连接问题可自行解决。建议定期更新设备驱动并保持标准网络配置，复杂环境可启用WPA2加密协议增强兼容性。
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