一、停用宽带前的必要准备
办理宽带停用前，需确认合约是否到期。未到期用户可能需支付违约金，建议提前联系客服查询合约状态。同时准备以下材料：
- 开户人身份证原件
- 宽带设备（光猫/路由器）
- 最近一期缴费凭证
二、费用结算流程详解
停用服务后，电信系统将自动生成最终账单，包含以下费用类型：
- 当月按日折算的基础费用
- 未结清的增值服务费
- 设备损坏赔偿金（如适用）
三、违约金与剩余费用说明
提前解约用户需注意：
- 合约期未满需支付剩余月份基础费30%作为违约金
- 赠送设备未使用满12个月需补交差价
- 预付费用户可申请剩余金额转移
四、设备归还与押金处理
设备归还流程直接影响押金退还：
| 设备类型 | 归还期限 | 押金返还方式 |
|---|---|---|
| 光猫 | 停用后7日内 | 原支付渠道退回 |
| 路由器 | 停用后15日内 | 营业厅现金返还 |
建议用户在停用宽带前30天通过官方渠道提交申请，妥善保管缴费记录和设备，以确保费用结算顺利。如有争议可通过10000客服热线或线下营业厅协商解决。
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