激活前的必要准备
- 卡片未过有效期（查看卡面标注日期）
- 已获取完整卡号与ICCID序列号
- 所处位置有稳定的4G/5G网络信号
常见激活失败原因
- 地理位置识别异常
- 证件信息不匹配
- 系统维护时段操作
- 未完成实名认证
手机端激活步骤
通过「中国移动APP」操作流程：
- 登录后进入「号卡激活」专区
- 拍摄身份证正反面并自动识别
- 输入卡片背面20位ICCID码
- 完成人脸核验
电脑端激活流程
官网激活注意事项：
- 使用Chrome 80+版本浏览器
- 允许网站获取地理位置权限
- 上传证件需小于5MB的JPG格式
客服协助方式
当自助激活失败时：
| 渠道 | 受理时间 |
|---|---|
| 10086转3 | 8:00-22:00 |
| 在线客服 | 24小时 |
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