一、停用前准备材料
办理电信宽带停用业务需携带以下材料：
- 身份证原件及复印件（户主本人办理）
- 宽带开户合同或客户编号
- 光猫、机顶盒等终端设备
- 最近一期缴费凭证（可选）
二、线下营业厅办理步骤
- 前往就近的电信自有营业厅
- 取号选择”业务变更”服务
- 提交材料并填写《业务终止申请表》
- 工作人员核实账户信息
- 确认违约金（如有）并结清费用
三、线上办理方式说明
通过电信官方APP办理停用：
- 登录”中国电信”APP
- 进入”业务办理”→”宽带停复机”
- 上传身份证正反面照片
- 在线签署电子协议
四、设备退还注意事项
需在办理后15个工作日内归还设备：
- 检查设备完整性（含电源适配器）
- 保留设备退还凭证
- 未归还将收取设备押金
五、费用结算与确认
停用生效后：
- 获取《业务终止确认单》
- 核对最后一期账单
- 确认押金退还方式（原支付路径退回）
办理宽带停用需提前准备身份证明、设备及相关材料，建议优先选择线下营业厅办理以确保流程合规。完成业务终止后请妥善保管回执凭证，并及时关注费用结算情况。若合约期未满提前解约，可能需要支付相应违约金。
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