一、确认套餐信息
首先在抖音订单详情页或设备管理界面，查询随身WiFi的运营商类型（如电信/联通）、ICCID卡号及套餐有效期。需特别注意设备绑定的手机号码和实名认证信息。
二、联系抖音商家取消
通过抖音消息中心联系购买商家，要求提供以下服务：
- 提交设备ICCID号申请解绑套餐
- 获取运营商解绑成功的系统截图
- 确认套餐自动续费功能是否关闭
若商家未及时响应，可申请抖音平台客服介入处理。
三、通过运营商客服处理
拨打对应运营商客服热线：
- 电信用户：400-828-5656，提供身份证号及ICCID完成解绑
- 联通用户：10010转物联网专线，通过卡包系统解除绑定
四、线上自助取消流程
可通过运营商官方渠道操作：
- 电信用户关注「天翼物联」公众号，输入0转人工服务注销
- 联通用户使用「联通物联网实名认证系统」小程序自助解绑
五、线下营业厅办理
携带设备及身份证原件至运营商营业厅：
- 出示抖音购买凭证及设备ICCID
- 签署《物联网卡注销协议》
- 确认实名信息已清除
注意事项
若遇商家跑路，可直接联系运营商客服注销实名信息；解绑后需保留凭证三个月；切勿在未注销状态下转售设备。
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