一、设备基础检查
确认设备指示灯状态：正常运行时应有电源与信号指示灯常亮。若设备异常发热或指示灯不亮，请按以下步骤操作：
- 检查充电接口是否接触不良
- 尝试使用原装充电器充电30分钟
- 长按复位键10秒恢复出厂设置
二、网络状态诊断
通过设备管理后台（通常为192.168.0.1）查看连接状态：
- 信号强度低于-90dBm需调整设备位置
- APN设置应与运营商要求一致
- 检查SIM卡是否正确安装
三、账号与套餐核查
登录抖音「我的订单」查询设备状态：
| 现象 | 可能原因 |
|---|---|
| 突然断网 | 套餐流量耗尽 |
| 持续无信号 | SIM卡未激活 |
四、信号覆盖验证
通过运营商官方APP查询当前区域网络覆盖情况，建议在不同时间段进行多次测试。
五、售后维权流程
若设备存在质量问题，请按以下流程处理：
- 拍摄故障视频并保留购买凭证
- 通过抖音「官方客服」提交售后申请
- 7个工作日内未解决可致电12315投诉
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