一、保证金金额标准
抖音平台对商家收取的保证金金额根据经营类目不同有所差异，一般范围为1000元至50000元。具体金额需以商家后台页面显示为准，设备类商品（如随身WiFi）通常属于中等保证金类目。
二、保证金退还条件
商家申请退还保证金需同时满足以下条件：
- 店铺已关闭且无任何交易纠纷
- 所有商品已下架且最后一笔订单完成满90天
- 未存在平台规则违规记录
- 保证金账户余额为正且无欠款
三、商家保证金办理步骤
- 登录抖音小店后台，进入「资金管理」模块
- 选择「保证金退款」并填写申请信息
- 提交店铺关闭证明及相关经营数据
- 等待3-7个工作日平台审核
- 审核通过后资金原路退回
四、消费者预充值余额退还流程
针对已购买的随身WiFi流量套餐退款：
- 联系设备卖家提供ICCID号码并申请注销
- 通过抖音订单页面发起售后维权请求
- 遇拖延处理时可向12315平台提交投诉
- 必要时通过工信部渠道进行申诉
五、注意事项
保证金退还期间需保持注册手机畅通，建议避开电商大促等审核高峰期。消费者维权时应注意收集购买凭证、设备编码、网络测速记录等关键证据。平台政策可能随业务调整变更，建议操作前核实最新规则。
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