产品性能与稳定性争议
大量消费者反馈设备存在信号不稳定、网速虚标等问题。第三方测试数据显示：
| 宣传值 | 均值 | 最低值 |
|---|---|---|
| 150 | 62 | 8 |
用户投诉焦点主要集中在：
- 高延迟影响视频通话
- 多设备连接频繁断线
- 金属外壳过热问题
宣传与现实的差距
“终身免流量”等宣传标语存在误导性，实际使用中发现：
- 需购买指定套餐才能激活设备
- 高速流量存在限额机制
- 偏远地区信号覆盖缺失
售后服务问题集中
黑猫投诉平台数据显示，相关投诉中65%涉及售后服务，主要矛盾点包括：
- 7天无理由退货遭拒
- 维修周期超过30天
- 客服响应效率低下
用户隐私安全争议
网络安全机构发现部分设备存在：
- 未加密的数据传输通道
- 预装软件收集用户信息
- 设备序列号可被伪造
市场监督建议
专家提出改进建议：
- 建立明确的行业标准
- 强化广告合规审查
- 推行强制产品认证
该产品引发的争议反映出现阶段随身WiFi市场在质量监管、宣传规范、售后体系建设等方面存在系统性缺陷，需要多方协同建立长效治理机制。
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