问题频发：信号差与网速慢
近期大量消费者反映，在拼多多平台购买的随身WiFi设备存在严重信号问题。实测数据显示，在相同环境下，该设备下载速度仅为运营商数据的23%，延迟高达300ms以上。
| 场景 | 运营商4G | 随身WiFi |
|---|---|---|
| 室内办公 | 28.7 | 6.5 |
| 地铁通勤 | 15.2 | 3.1 |
用户投诉案例实录
- 江苏用户张先生：连续7天无法正常视频会议
- 广东李女士：网页加载需3-5分钟
- 四川大学生团体：多人拼单后集体维权
售后流程障碍重重
- 客服要求提供连续72小时网速监测截图
- 退换货需自行承担检测费用
- 投诉工单平均处理周期达14工作日
维权困境的法律分析
根据《消费者权益保护法》第二十三条，经营者应当保证商品质量。但实际操作中，消费者面临三大举证难题：
经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱等耐用商品，消费者自接受商品之日起六个月内发现瑕疵发生争议的，由经营者承担有关瑕疵的举证责任。
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