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一、检查设备物理状态
首先确认随身WiFi设备指示灯状态：
- 电源灯是否常亮
- 信号灯是否闪烁
- 设备是否过热
若指示灯异常，尝试长按电源键10秒强制重启设备，并检查充电接口是否接触不良。
二、验证账户充值状态
登录拼多多APP依次操作：
- 进入「我的订单」查看充值记录
- 确认订单状态显示「充值成功」
- 检查账户有效期是否更新
若订单状态异常，建议截屏保存支付凭证。
三、重置网络设置
在设备管理页面执行：
- 关闭「自动选择运营商」功能
- 手动选择对应网络频段
- 清除设备APN设置并恢复默认
四、检查地区覆盖范围
通过官方覆盖地图查询服务区域：
| 信号格数 | 建议操作 |
|---|---|
| 0-1格 | 更换使用位置 |
| 2-3格 | 调整设备朝向 |
五、联系官方客服
通过以下渠道获取帮助：
- 拼多多APP内「在线客服」通道
- 设备包装上的400服务电话
- 社交媒体官方账号留言
结论：多数充值后无法使用的情况可通过设备重启、网络重置等基础操作解决，如遇系统级故障应及时保留证据并联系官方客服处理。建议用户在购买前仔细阅读服务协议中的覆盖区域说明。
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