客服电话与工作时间
南通广电宽带官方客服热线为96123或0513-8502 5555，服务时间为每日8:00-20:00（含节假日）。建议高峰时段拨打时选择工作日上午9点前或下午4点后。
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- 业务咨询：按语音提示选择2号键
- 投诉建议：按语音提示选择3号键
其他联系方式
若电话占线可通过以下渠道联系：
- 微信公众号：关注“南通有线”在线客服
- 线下营业厅：崇川区工农路555号广电大厦
- 官方网站：www.ntcatv.com.cn在线留言
自助服务渠道
推荐优先使用自助服务：
- 官网查询账单与续费
- 微信端故障诊断工具
- 短信提醒服务（编辑KT至10659057123）
常见问题说明
高频咨询问题处理建议：
- 网络故障：城区2小时内响应
- 费用争议：3个工作日内反馈
- 设备维修：需预约具体时段
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