网络连接检查
请首先确认宽带物理连接状态：
- 检查光猫/路由器的电源指示灯是否常亮
- 确认网线两端牢固插入设备接口
- 观察设备状态灯是否显示正常网络连接
账号密码验证
输入凭证时需特别注意：
- 区分大小写字母输入
- 避免使用空格等特殊字符
- 通过南通广电APP查看有效账号状态
设备重启步骤
按顺序执行设备重启操作：
- 关闭光猫电源并等待3分钟
- 断开路由器电源连接
- 依次重启光猫和路由器设备
浏览器设置检测
建议进行以下浏览器设置检查：
- 清除浏览器缓存和Cookies
- 禁用广告拦截插件
- 尝试使用无痕浏览模式登录
联系客服支持
当自主排查无效时，可通过以下方式联系南通广电：
- 客服热线：96123
- 微信公众号在线报修
- 营业厅现场技术支持
通过系统性的故障排查，大多数登录问题都能得到有效解决。建议用户按照网络连接→账号验证→设备重启的优先级顺序进行排查，若仍无法解决应及时联系专业技术人员处理。
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