一、确认登录失败的具体提示
登录南通广电宽带时，页面可能显示不同错误代码（如“认证失败”“连接超时”等）。请记录具体提示内容，以便后续排查。例如：
- 错误代码E401：账号密码错误
- 错误代码E500：服务器连接异常
二、检查账号与密码输入
输入错误是常见原因，建议按以下步骤操作：
- 确认账号是否包含特殊字符（如@或空格）
- 检查大小写是否开启，密码需区分大小写
- 尝试通过南通广电APP验证账号有效性
三、验证网络连接状态
确保设备已连接到南通广电网络：
- 检查光猫指示灯是否正常（绿灯为正常）
- 尝试用其他设备（如手机）连接同一网络测试
四、重启光猫与路由器
设备长时间运行可能导致故障：
- 关闭光猫和路由器电源
- 等待2分钟后重新通电
- 待指示灯稳定后再次尝试登录
五、清除浏览器缓存或更换浏览器
浏览器缓存冲突可能影响登录：
- 清除浏览器历史记录与Cookies
- 尝试使用Chrome、Edge等不同浏览器
- 禁用广告拦截插件后重试
六、联系南通广电客服
若上述方法无效，可通过以下方式联系技术支持：
- 客服热线：96123（24小时服务）
- 微信公众号“南通广电”在线报修
南通广电宽带登录失败通常由输入错误、网络连接或设备问题导致。建议按步骤逐步排查，如问题仍未解决，及时联系官方客服获取专业支持。
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