确认实名认证状态
根据工信部规定，所有入网设备需完成实名认证后方可正常使用。请按以下步骤验证：
- 登录设备管理后台
- 查找「实名认证」入口
- 上传身份证正反面照片
- 等待运营商人工审核
检查设备信号状态
红灯常亮通常表示网络连接异常，建议排查：
- 确认SIM卡已正确插入卡槽
- 检查运营商网络覆盖范围
- 尝试更换设备摆放位置
| 灯光颜色 | 设备状态 |
|---|---|
| 绿色常亮 | 正常联网 |
| 红色常亮 | 网络异常 |
重启设备与恢复设置
执行硬件重置操作时需注意：
- 长按复位键10秒以上
- 等待设备自动重启
- 重新配置网络参数
联系官方客服
若上述方法无效，建议准备以下信息咨询客服：
- 设备IMEI编号
- SIM卡所属运营商
- 故障发生时间节点
多数红灯故障可通过实名认证补办和信号优化解决。建议优先排查基础设置，如遇硬件故障应及时联系售后。保持设备固件更新可有效预防网络连接问题。
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