一、官方应用商店获取
在设备应用商店搜索「掌上宝网络电话」，通过以下步骤获取原生日志：
- 打开App Store或Google Play商店
- 搜索框输入「掌上宝网络电话」
- 点击下载安装包并完成安装
- 登录账号后访问「通话记录」模块
建议优先从官方渠道获取通话记录，可确保数据完整性且避免隐私泄露风险。
二、官网下载渠道
通过电脑端访问官网可批量导出高清视频记录：
- 使用浏览器访问掌上宝官方网站
- 登录后进入「用户中心」
- 选择「历史记录」-「视频通话」标签
- 勾选需要下载的时间段进行压缩打包
该方式支持导出MP4视频文件与CSV格式日志，适用于法律存证等正式场景。
三、第三方软件平台
特殊需求的用户可尝试第三方工具：
| 工具名称 | 功能特性 |
|---|---|
| 铁牛记录APP | 支持自定义时间轴与元数据编辑 |
| 2023通话生成器 | 提供批量伪造与格式转换功能 |
需注意第三方工具存在数据篡改风险，建议核查软件安全认证。
四、数据导出教程
移动端导出视频记录的详细流程：
- 打开APP进入「设置」-「数据管理」
- 选择「导出范围」与「文件格式」
- 输入动态验证码完成身份核验
- 通过邮件或云盘接收下载链接
系统默认保留最近12个月的视频记录，过期数据需联系客服申请调取。
五、注意事项说明
获取通话记录时需注意：
- 企业版用户需管理员授权下载
- 境外服务器数据需VPN连接访问
- 加密视频需专用播放器打开
建议定期备份重要记录，避免因设备故障导致数据丢失。
通过官方客户端、网页后台与第三方工具均可获取视频通话记录，建议优先使用官网提供的原生导出功能。涉及敏感数据时，务必验证下载渠道的安全性并遵守相关隐私保护法规。
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