新讯随身WiFi客服电话与服务指南
一、官方客服电话
新讯随身WiFi用户可通过以下方式联系官方客服：
- 全国统一客服专线：4001880723（服务时间：工作日9:00-18:00）
- 企业咨询电话：400-8490-900（可咨询产品购买与技术支持）
若需寄送售后维修设备，可联系售后收货人欧经理（电话：13798308529），地址为深圳市宝安区森海诺科创大厦4楼。
二、售后服务政策
根据官方公布的售后条款，主要服务包括：
- 7天无理由退换货，15天质量问题换新，1年免费保修
- 保修期内硬件故障可送修至全国授权网点，需提供购机发票和保修卡
- 运费承担规则：保修期内质量问题由双方各付单程运费
三、投诉与维权渠道
若需投诉或维权，可选择以下方式：
- 通过微信公众号“正规随身WiFi”提交在线反馈
- 访问官方网站www.szthwc.com联系在线客服
- 向第三方维权平台“消费保”提交投诉工单（案例编号参考：xfb315.com）
| 类型 | 联系方式 | 响应时效 |
|---|---|---|
| 电话客服 | 4001880723 | 工作日即时响应 |
| 线上客服 | 官网/公众号 | 24小时内回复 |
新讯随身WiFi用户可通过4001880723热线获取技术支持，售后问题需按官方指引提交维修申请。建议优先通过官网渠道处理复杂问题，投诉维权时可结合第三方平台提高解决效率。
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