问题现象描述
当新迅随身WiFi的红灯和绿灯交替闪烁时，通常表示设备处于异常工作状态。此现象可能由信号接收异常、系统错误或固件故障引发，需要根据具体场景逐步排查。
检查网络信号状态
首先确认所在位置的网络覆盖情况：
- 查看设备显示屏（如有）的信号强度指示
- 尝试移动至开阔区域测试信号变化
- 检查SIM卡是否正常插入且套餐未欠费
设备重启操作步骤
执行标准重启流程：
- 长按电源键10秒强制关机
- 等待30秒后重新启动设备
- 观察指示灯是否恢复正常
固件升级指南
通过官方APP完成固件更新：
- 连接设备管理页面
- 进入「系统设置」-「固件更新」
- 下载并安装最新系统版本
恢复出厂设置方法
当软件异常时可通过复位键重置：
- 使用取卡针长按复位孔5秒
- 等待设备自动重启初始化
- 重新配置网络参数
联系官方技术支持
若问题仍未解决，建议：
- 记录故障发生时间和频率
- 准备设备IMEI码和购买凭证
- 通过400客服热线或在线工单报修
红绿灯交替闪烁问题可通过系统排查、软硬件重置等分步操作解决。建议优先尝试网络检测和设备重启，若无效再进行深度维护操作。保留设备保修凭证可确保获得官方技术支持。
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