服务概述
北京移动用户面临SIM卡损坏/丢失时，补卡服务可快速恢复通信功能。移动推出的月度流量赠送活动，为高流量用户提供额外数据资源。
补卡流程解析
补卡服务办理要点：
- 需本人携带身份证原件
- 营业厅即时办理（10分钟完成）
- 收取10元工本费
| 渠道 | 处理时间 |
|---|---|
| 实体营业厅 | 即时 |
| 线上申请 | 24小时内 |
赠流量规则详解
流量赠送活动主要形式：
- 合约用户每月赠送5GB
- 预存话费赠流量（存100得10GB）
- 节假日限时流量包
服务对比分析
优先级判断标准：
- 紧急程度：补卡＞赠流量
- 需求频率：流量需求更日常
- 成本效益：赠流量长期收益更高
常见问题解答
高频问题：
- 补卡后原号码保留？
- 需在72小时内办理可保留
- 赠流量可累积？
- 当月有效不结转
结论建议
建议通信中断用户优先补卡，正常用户可侧重流量福利。双卡用户建议错峰办理，实体营业厅可同时咨询两项业务最新政策。
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