广电官方APP查询
中国广电App是官方推荐的首选查询工具，用户可实时查看套餐资费、剩余流量和消费明细。登录后点击首页“套餐余量”或进入“账单查询”页面，可获取近6个月的资费使用记录，支持查看流量结转状态和套餐有效期。具体操作步骤：
- 下载并安装中国广电App，完成手机号注册
- 点击“个人中心”查看套餐名称与基础资费
- 在“余量查询”中查看实时流量、语音及短信消耗
短信指令查询
通过发送特定指令到192号码，无需联网即可快速获取套餐信息。发送CXZD至192可查询月度账单详情，CX指令可获取实时流量余量，CXTJ指令则显示当前生效套餐的完整资费内容。该方法适用于紧急场景或老年用户，系统将在10秒内自动回复查询结果。
人工客服查询
拨打广电官方客服热线10099，通过语音导航选择人工服务后，提供手机号和身份证信息验证身份。客服可协助查询套餐变更记录、未激活卡初始资费，还能解读账单中的专业术语。服务时间为每日8:00-22:00，高峰期建议错峰拨打。
线下营业厅查询
携带身份证原件前往广电营业厅，工作人员可通过系统调取完整资费档案。该方法尤其适合需要纸质凭证的用户，还可现场办理套餐变更或获取资费对比建议。部分营业厅提供自助查询终端，刷身份证即可打印近三个月账单。
微信公众号/小程序查询
关注“中国广电5G”官方公众号或使用“广电营业厅”微信小程序，绑定手机号后即可查看套餐详情。小程序支持实时流量监控功能，当余量低于20%时自动推送提醒。通过公众号菜单“充值激活→开户充值查询”路径，可获取套餐有效期和优惠活动信息。
广电官网自助查询
登录中国广电官方网站(www.10099.com.cn)，在“个人中心→套餐管理”页面可查看套餐资费结构图，包含基础月租、叠加包费用和优惠折扣明细。官网还提供PDF格式的电子版协议下载，便于用户留存纸质文档。
广电手机卡用户可通过六大官方渠道查询套餐资费，其中App和短信查询适合日常使用，线下营业厅服务适合复杂问题处理。建议优先使用中国广电App进行套餐管理，其数据更新实时性可达分钟级，且支持设置余量预警提醒。对于合约套餐用户，需特别注意资费有效期和自动续约条款。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.9m8m.com/1512934.html
