临江移动宽带故障联系方式
若您的临江移动宽带出现故障，可通过以下方式联系维修：
- 客服热线：10086（24小时服务）
- 线上报修：登录“中国移动APP” > 服务大厅 > 宽带报修
- 本地营业厅：临江市解放路18号移动营业厅（8:30-18:00）
自助排障指南
在联系维修前，建议尝试以下基础排查：
- 检查光猫/路由器电源是否正常连接
- 重启设备并等待5分钟
- 通过移动宽带测速平台检测网络状态
官方报修流程
通过10086报修的标准流程：
- 拨打10086按语音提示选择宽带服务
- 提供宽带账号或身份证信息
- 详细描述故障现象及发生时间
- 记录客服提供的工单编号
常见问题解答
Q：电话占线怎么办？
A：可通过中国移动官网在线客服提交工单，响应时间不超过2小时。
Q：维修人员何时上门？
A：城区用户24小时内响应，乡镇地区不超过48小时。
注意事项
- 保留宽带设备原始包装以备检修
- 维修人员上门需出示工号牌
- 故障期间可申请话费补偿（需主动提出）
临江移动宽带用户可通过多渠道快速报修，建议优先使用官方APP提交工单。如遇紧急断网，直接拨打10086可享受优先处理服务。
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