服务热线
南阳广电宽带用户遇到网络故障时，请立即拨打24小时维修专线：
- 客服热线：400-xxx-xxxx
- 紧急故障专线：0377-xxxxxxx
常见故障自查
报修前建议先进行以下基础排查：
- 检查光猫电源指示灯是否常亮
- 重启路由器和光猫设备
- 确认网线接口无松动
- 查看账户是否欠费
维修流程说明
官方维修服务流程包含以下环节：
- 城区用户：2小时内响应
- 乡镇用户：4小时内响应
- 重大故障：启动紧急预案
注意事项
为保障服务质量，请特别注意：
- 报修时请提供8位宽带账号
- 保持预留电话畅通
- 工作日夜间维修需提前预约
通过官方维修渠道报修可享受标准化服务，建议用户保存维修专线至手机通讯录。遇到复杂故障时，维修人员将携带专业设备上门检测，确保网络畅通。
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