一、理解核心需求
选择电销系统前需明确业务场景:
- 日均外呼量级
- 目标用户地域分布
- 是否需要AI智能对话
二、评估系统稳定性
稳定性的三大判断维度:
- 服务器集群架构(负载均衡能力)
- 运营商线路资源储备量
- 实际通话接通率测试数据
三、功能需求分析
必备功能清单:
- 智能号码过滤与频控
- CRM系统集成接口
- 实时通话质量监控面板
四、供应商资质验证
需查验的资质文件:
- 增值电信业务经营许可证
- 信息安全等级保护认证
- 运营商合作授权书
五、成本与售后服务
成本构成要素:
- 系统基础接入费
- 按通话分钟计费
- 定制开发服务费
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