产品宣传与实际落差
无锡市推广的5G随身WiFi设备以”千兆速率、无缝覆盖”为卖点，但用户实测发现，在高峰时段网速常降至100Mbps以下，引发社交媒体上的广泛质疑。
用户吐槽焦点
主要投诉集中在以下方面：
- 商业区使用频繁断连
- 设备发热量影响性能
- 套餐流量虚标争议
- 客服响应效率低下
实测网速数据
| 场景 | 宣传速度 | 实测均值 |
|---|---|---|
| 市中心商圈 | 800-1000 | 92 |
| 住宅区室内 | 500-800 | 210 |
| 地铁车厢 | 300-500 | 68 |
网速不达标的三大原因
- 基站负载均衡算法缺陷
- 终端设备芯片性能瓶颈
- 城市建筑密度影响信号穿透
改进建议与展望
运营商已承诺优化网络切片技术，预计2024年Q2完成设备固件升级。同时将增设信号中继站，并在套餐页面增加实时网速提示功能。
当前无锡5G随身WiFi尚未完全兑现技术承诺，但通过基础设施升级与服务质量改进，有望逐步缩小宣传与实际的差距。
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