服务咨询方式
用户可通过以下渠道联系长城宽带丰润服务中心：
- 24小时服务热线：0315-XXXXXXX
- 官方微信公众号在线客服
- 官方网站在线咨询窗口
营业网点查询
丰润区设有3个实体服务网点，营业时间为每日8:30-17:30：
- 新城道营业厅：新城道XX号
- 燕山路服务站：燕山路XX大厦B座
- 平安路体验中心：平安路市民广场西侧
套餐资费说明
| 套餐类型 | 带宽 | 合约价 |
|---|---|---|
| 家庭基础版 | 200M | 680元/年 |
| 极速畅享版 | 500M | 980元/年 |
故障报修流程
网络故障处理标准流程：
- 拨打服务热线报备故障现象
- 技术员远程诊断（30分钟内响应）
- 预约上门维修服务
- 服务满意度回访
常见问题汇总
- 续费优惠如何查询？
- 移机业务办理材料
- 公网IP申请条件
通过多渠道服务体系和标准化业务流程，长城宽带为丰润用户提供便捷的咨询办理体验，建议优先使用官方热线和线上渠道获取即时服务。
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