问题诊断步骤
当遇到南阳广电宽带网速缓慢时，建议按以下顺序排查：
- 使用测速工具进行多时段网络测试
- 检查光猫/路由器指示灯状态
- 对比有线连接与无线连接的网速差异
- 查看近期宽带到期时间和套餐余量
自助提速方法
尝试以下操作可能显著改善网速：
- 重启光猫和路由器（间隔30秒以上）
- 清理设备后台占用带宽的程序
- 调整路由器位置避开金属障碍物
- 更新路由器固件至最新版本
官方联系方式
| 服务类型 | 联系方式 |
|---|---|
| 24小时热线 | 0377-62011111 |
| 微信客服 | nygd-kf |
| 营业厅查询 | 官网服务网点地图 |
网络优化建议
长期网络维护建议：
- 每季度申请免费线路检测
- 优先使用5GHz无线频段
- 定期更换WiFi连接密码
- 错峰进行大文件传输
通过系统化排查和官方技术支持，大多数网速问题可在48小时内解决。建议用户保存电子工单编号以便进度查询，必要时可要求技术人员上门检测线路质量。
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