用户普遍反映网速不达标
近期南阳广电宽带用户在社交媒体平台集中反馈网络质量问题。多数用户表示，签约的100M/200M套餐在实际使用中，网页加载延迟明显，视频缓冲时间长达10秒以上。部分用户通过第三方测速工具检测，实际下载速率仅为标称值的30%-50%。
高峰时段卡顿现象突出
根据用户日志统计，晚间19:00-23:00出现以下问题：
- 在线视频频繁切换分辨率
- 游戏延迟（ping值）超过200ms
- 多设备同时联网时路由器频繁断连
实测下载速度对比分析
我们选取三个典型时段进行测速：
- 凌晨2:00：峰值下载速度85Mbps
- 工作日上午10:00：平均下载速度62Mbps
- 周末晚间20:00：下载速度波动于12-28Mbps
客服回应与解决方案
南阳广电客服部门表示，网络拥堵主要源于老旧小区线路改造滞后。目前提供的临时方案包括：
- 免费提供网络优化工具包
- 承诺2024年完成城区光缆升级
- 推出夜间流量加速包（额外收费）
实测数据与用户反馈显示，南阳广电宽带存在明显的网络质量波动问题，特别是在用网高峰期。虽然运营商已提出改进计划，但短期内用户可能仍需忍受网络不稳定的困扰，建议对网络质量要求较高的用户谨慎选择。
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