一、打印故障快速定位
当商米POS机出现打印故障时，首先需确认问题类型：是否完全无法打印、部分内容缺失还是打印模糊？通过以下步骤初步定位：
- 检查打印机电源指示灯是否正常。
- 观察打印任务队列是否有卡顿。
- 尝试打印测试页（通过设备设置菜单操作）。
二、硬件连接问题排查
硬件连接不良是常见故障原因。请按顺序排查：
- 确认打印机电源线与POS机接口牢固连接。
- 检查数据线（USB/串口）是否损坏或松动。
- 重启设备，观察端口状态是否恢复正常。
三、纸张安装与走纸异常
纸张安装不当会导致卡纸或空白输出：
- 确保纸张尺寸与打印机规格匹配。
- 调整纸张导轨至合适宽度，避免过紧或过松。
- 清洁走纸轮，清除卡纸碎片。
| 现象 | 解决方案 |
|---|---|
| 打印内容偏移 | 重新校准纸张传感器 |
| 连续卡纸 | 更换高质量热敏纸 |
四、打印驱动与软件设置
软件配置错误可能导致打印异常：
- 进入商米系统设置，检查默认打印机是否为当前设备。
- 更新或重新安装打印机驱动（从官网下载最新版本）。
- 检查打印模板尺寸是否与实际纸张一致。
五、硬件损坏或老化处理
若以上步骤无效，可能是硬件故障：
- 打印头老化：清洁打印头或联系售后更换。
- 主板故障：重启设备无效时需返厂维修。
- 传感器失灵：通过系统诊断工具检测并重置。
结论：商米POS机打印故障需从硬件、软件、耗材三方面系统排查。若自行解决困难，建议联系官方技术支持获取专业帮助。
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