一、喜茶总部联系方式
喜茶总部官方服务热线为 400-677-8973，该号码可通过手机或固话直接拨打，服务时间为每日9:00-18:00。如需咨询加盟合作事宜，建议同步记录加盟专线0755-26907225，该号码可直接转接至招商部门。
二、400电话服务流程详解
通过400热线联系总部的标准流程如下：
- 拨打400-677-8973后，根据语音提示选择服务类型（加盟咨询按1、产品投诉按2、其他服务按3）
- 等待系统分配专属客服代表，平均等待时长约90秒
- 提供必要信息验证身份（如订单号、加盟申请编号等）
- 客服将在通话结束后生成服务工单，3个工作日内通过短信反馈处理进展
| 服务类型 | 首次响应时间 |
|---|---|
| 产品投诉 | ≤24小时 |
| 加盟咨询 | ≤3工作日 |
| 退款审核 | ≤5工作日 |
三、其他官方沟通渠道
除电话联系外，还可通过以下方式与喜茶总部沟通：
- 在线客服：微信搜索“喜茶GO”小程序，点击【我的客服】输入“rg”转人工服务
- 邮件沟通：发送邮件至pr@heytea.com进行书面反馈
- 官网留言：访问www.xicha.com填写在线表单
喜茶通过400电话、在线客服、邮件等多渠道构建了完整的服务体系，其中400-677-8973作为核心服务热线，配合标准化的响应流程，可满足消费者咨询、投诉、加盟等多元化需求。建议优先通过官方小程序提交服务请求以获取更高效的处理。
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