取消前的准备工作
在取消东广电宽带服务前，请确保：
- 确认宽带合约是否到期
- 结清所有未支付费用
- 准备身份证件和开户信息
线上取消操作步骤
通过官方网站取消服务的流程：
- 登录东广电用户中心
- 进入”账户管理”-“服务变更”
- 选择”终止宽带服务”并提交申请
- 等待客服电话确认
线下营业厅办理
携带以下材料前往营业厅办理：
- 开户人身份证原件
- 宽带设备（光猫/机顶盒）
- 最后一次缴费凭证
注意事项
取消服务后需注意：
- 3个工作日内完成设备回收
- 次月起停止自动扣费
- 保留注销凭证至少6个月
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