产品宣传与实际差异调查
昌实随身WiFi在多个电商平台宣称”无限流量””5G极速”，但消费者实测数据显示，使用超过20GB后会出现严重降速，实测网速仅为宣传值的15%-30%。部分用户反映设备参数与宣传不符，存在虚标信号强度等问题。
用户投诉高频问题汇总
根据黑猫投诉平台数据，近三个月累计投诉量达327次，主要问题集中在：
- 设备激活后无法正常使用
- 套餐资费未经确认自动续费
- 退款申请流程复杂且成功率低
收费模式隐藏风险解析
其收费体系存在多项争议条款：
- 首年优惠套餐后自动转为原价续费
- 设备押金退还需满足累计消费条件
- 未明确标注流量限速阈值
售后服务体系真实性验证
经测试，官方提供的400客服电话存在占线率高、转接等待时间长的问题。微信公众号在线客服平均响应时间超过48小时，且多数问题最终引导至”联系购买平台处理”。
防诈骗实用建议指南
消费者应采取以下防范措施：
- 核实设备入网许可编号真实性
- 通过第三方平台进行交易支付
- 保留完整宣传页面截图证据
结论：昌实随身WiFi虽未构成直接诈骗，但其营销方式存在明显误导性，收费模式具有消费陷阱特征。建议消费者优先选择运营商官方产品，购买前务必核实设备资质和用户真实评价。
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