虚假宣传手段曝光
昌实随身WiFi在营销过程中存在多项违规宣传行为：
- 以「9.9元设备+3000G流量」作为引流噱头，实际设备需激活充值才可使用，且流量存在虚标现象
- 承诺「三网智能切换」，实则要求消费者完成三次独立实名认证，涉嫌虚假宣传
- 使用「替代宽带」等误导性话术，隐瞒设备信号受基站负载影响的真实情况
质量隐患集中爆发
2025年3月消费者投诉数据显示，产品质量问题主要集中在：
- 网络连接稳定性差，超60%用户遭遇突然断网
- 采用展讯SC6531等淘汰芯片组，高温环境下断连率高达67%
- 设备散热设计缺陷导致频繁死机
某投诉案例显示，用户在抖音商城购买的设备未满月即失效，严重影响工作文件传输。
退款陷阱层层设套
消费者遭遇的退款障碍呈现系统性特征：
- 设备激活后强制要求预存599元五年套餐，但未满月即失效
- 售后服务要求「充值换新」，设置30-50元最低充值门槛
- 七日无理由退货期内拖延处理，超期后直接失联
消费者投诉案例
2025年3月26日，抖音用户投诉其购买的设备：
- 收货后发现宣传的「自带流量」实需额外充值
- 599元套餐使用不足30天即出现网络瘫痪
- 维权过程中遭遇商家推诿和平台责任逃避
应对建议与维权途径
消费者权益保护专家建议采取以下措施：
- 立即停止设备使用并保留充值凭证
- 通过「工信部电信用户申诉受理中心」进行正式投诉
- 集体诉讼应对商家跑路情形
维权过程中需特别注意收集：
- 原始宣传页面截图
- 支付凭证与电子合同
- 设备故障视频记录
昌实随身WiFi事件暴露出物联网设备市场监管漏洞，消费者需提高对「超低价电子设备+预付费服务」商业模式的警惕性。建议优先选择提供电信设备进网许可证的正规品牌，并通过第三方支付平台保障资金安全。
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