停机状态确认
当设备显示”已停机”时，请先通过以下方式验证：
- 登录官方APP查看账户状态
- 发送短信”CX”至10086查询
- 检查设备信号指示灯是否红色常亮
充值前准备
确保完成以下准备工作：
- 记录设备IMEI号码
- 准备有效支付方式（支付宝/微信/银联）
- 确认网络连接可用（可通过其他设备操作）
在线充值步骤
通过官方渠道续费流程：
- 访问易尚官网用户中心
- 选择”流量充值”服务
- 输入设备识别码和充值套餐
- 完成支付等待系统激活
其他充值方式
线下服务渠道说明：
- 授权代理商实体店现金充值
- 运营商营业厅柜台办理
- 自助服务终端机操作指南
常见问题处理
充值后未恢复服务的处理方法：
- 重启设备等待10分钟
- 检查账户到账状态
- 联系客服提供交易凭证
注意事项
充值成功后建议：
- 保留电子发票至少30天
- 定期检查套餐余量
- 及时更新客户端版本
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