一、立即挂失操作
发现设备丢失后，请第一时间通过以下步骤挂失：
- 登录易尚官网或APP进入「账户中心」
- 选择「设备管理」-「紧急挂失」功能
- 输入设备序列号完成身份验证
- 获取短信验证码确认挂失
二、正式补办流程
挂失成功后可通过两种方式补办：
- 线上申请：官网提交设备丢失证明与身份证扫描件
- 线下服务点：携带购机凭证至授权网点办理
补办周期一般为3-7个工作日，支持邮寄到付服务。
三、费用与时效说明
补办涉及以下费用标准：
| 项目 | 金额 |
|---|---|
| 补卡工本费 | 50元 |
| 快递费 | 到付 |
四、安全注意事项
为防止信息泄露建议：
- 修改关联账户密码
- 检查近期流量使用记录
- 开启设备远程锁定功能
五、常见问题解答
Q：补办后原卡还能使用吗？
A：挂失成功后原卡立即失效，新卡激活需重新绑定。
Q：无购机凭证如何补办？
A：可通过账户历史订单或绑定的身份证信息验证。
及时挂失与规范补办可最大限度降低损失，建议用户定期备份设备信息并开启安全防护功能。如遇特殊情况，可拨打客服热线400-xxx-xxxx获取实时支持。
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