一、设备与网络环境基础检查
当易尚随身WiFi无法获取IP地址时，建议首先执行设备重启操作：长按电源键10秒强制关机后再启动，同时将连接设备(手机/电脑)的WiFi功能关闭后重新扫描热点。检查设备指示灯状态，若信号灯异常闪烁，可能存在硬件故障需返厂检修。
建议按以下顺序排查网络环境：
- 确认其他设备可正常连接该WiFi热点
- 测试连接其他无线网络验证设备基础功能
- 检查SIM卡是否欠费或数据服务受限
二、DHCP服务状态验证
登录易尚随身WiFi管理后台(通常访问192.168.0.1或192.168.1.1)，在「网络设置」中确认DHCP服务处于启用状态。IP地址池容量建议设置为50个以上地址，避免多设备连接时耗尽资源。
| 项目 | 推荐值 |
|---|---|
| 起始IP | 192.168.1.100 |
| 结束IP | 192.168.1.200 |
| 租期时间 | 24小时 |
三、手动配置静态IP地址
在设备端执行静态IP配置可绕过DHCP分配问题：
- 进入设备WiFi设置界面，选择「修改网络」
- 勾选「显示高级选项」后选择静态IP
- 输入IP地址(例：192.168.1.150)、子网掩码(255.255.255.0)
- 网关与DNS均设置为随身WiFi管理地址
四、防火墙与安全软件设置调整
部分安全软件会拦截DHCP请求，需临时关闭防火墙功能进行测试：
- Windows系统：控制面板→系统和安全→Windows Defender防火墙→关闭防护
- 安卓设备：设置→更多连接→私人DNS设为关闭
- 第三方杀毒软件需单独禁用网络防护模块
五、固件升级与系统恢复
访问易尚官网下载最新固件，通过管理界面的「系统升级」模块完成更新，修复可能存在的DHCP服务漏洞。若问题持续存在，可执行「恢复出厂设置」：使用取卡针长按Reset孔10秒，待设备自动重启后重新配置网络参数。
通过系统化排查设备状态、网络服务配置、终端设置三个维度，大多数IP地址获取异常问题均可有效解决。建议优先尝试DHCP服务验证与静态IP配置方案，若涉及硬件故障需联系官方售后检测。
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