一、客服电话与工作时间
智安星随身WiFi官方客服电话为155***9968，该号码可处理设备解绑、故障报修等基础服务。根据公开信息显示，该热线提供工作日9:00-18:00的咨询服务，建议避开高峰时段拨打。
二、在线客服联系方式
用户可通过以下两种渠道联系在线客服：
- 官方微信公众号：关注「正规随身WiFi」公众号，通过菜单栏进入人工服务窗口
- 官方网站：访问www.bajika.cn提交设备信息表单，客服将在1-3个工作日内响应
三、问题反馈所需信息
为提高处理效率，建议提前准备以下信息：
- 设备型号与编号（如8030916107）
- 购买渠道及时间
- 故障现象的具体描述
四、实名认证解绑方法
如需解除设备实名认证，可选择以下任一方式：
- 拨打4008285656电信官方热线，提供ICCID或身份证信息
- 通过原购买商家提交解绑申请，要求提供操作凭证截图
智安星随身WiFi用户可通过电话、在线渠道获取技术支持，建议优先使用官方认证的微信公众号和网站提交请求。涉及实名认证等敏感操作时，请通过正规渠道核实信息真实性，避免个人信息泄露。
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