四川电信用户光猫更换服务指南
一、光猫更换的申请途径
四川电信用户可通过以下三种方式申请光猫更换：
- 拨打10000号客服热线转人工服务，提供宽带账号信息申请设备更换
- 通过”四川电信”微信公众号在线提交维修工单
- 联系属地装维工程师上门检测确认设备故障后更换
二、光猫设备注册操作指引
新光猫安装后需完成运营商认证：
- 连接光纤接口与电源适配器
- 使用设备底部标注的默认IP（通常为192.168.1.1）登录管理后台
- 在”设备注册”界面输入LOID认证码（可向装维人员索取）
| 参数类型 | 获取方式 |
|---|---|
| LOID | 旧光猫后台/装维人员提供 |
| VLAN ID | 旧光猫网络配置界面 |
三、自行更换光猫的步骤
适用于技术型用户的操作流程：
- 断开旧设备电源并拔除光纤接头
- 将新光猫恢复出厂设置（用取卡针长按Reset键10秒）
- 连接光纤后访问192.168.1.1进入快速装维入口
- 输入LOID完成自动注册（约需5分钟）
四、常见问题与注意事项
- 更换前需确认新光猫支持EPON/GPON协议类型
- 自行购买设备可能无法通过SN/MAC认证（建议选择电信定制版）
- 注册失败时检查光纤接口是否插错分纤箱端口（电信为蓝色接口）
- 保留旧设备参数备份（建议提前截图保存配置信息）
四川电信用户可通过官方渠道或自行更换两种方式完成光猫升级，核心在于正确获取LOID认证信息并完成设备注册。建议普通用户优先选择官方更换服务，技术用户需特别注意设备兼容性和参数备份。
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