问题概述
近期临汾地区部分移动宽带用户反映账号频繁断线问题，主要表现为网络连接不稳定、网页加载中断和在线服务掉线等情况。
常见断线原因
导致宽带断线的技术因素可能包括：
- 光猫/路由器过热老化
- 光纤线路物理损伤
- IP地址冲突
- 高峰期网络拥堵
- 账号鉴权异常
自查步骤
用户可按照以下顺序排查：
- 检查所有设备电源指示灯状态
- 测试直连光猫的稳定性
- 登录路由器查看WAN口状态
- 记录断线发生的具体时间点
设备检查清单
- 光猫PON灯是否常亮
- 网线水晶头是否氧化
- 路由器固件版本号
- 分光器连接稳定性
联系技术支持
若自查无果，请准备以下信息后致电10086：
- 宽带账号完整信息
- 最近三次断线时间记录
- 设备型号及采购时间
通过系统性排查可解决多数断线问题，建议用户定期检查网络设备状态并及时更新固件。持续性问题需联系运营商进行线路质量检测和账号状态核查。
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