检查设备状态
当智能随身WiFi亮红灯时，首先确认设备物理状态：
- 检查SIM卡是否完全插入卡槽
- 观察设备指示灯是否持续闪烁
- 确认设备未处于过热状态
网络信号检测
使用设备管理APP执行以下操作：
- 打开设备配套应用程序
- 进入「网络诊断」界面
- 查看信号强度指示图标
- 记录错误代码（如有显示）
重启设备操作
尝试软硬件重启组合方案：
- 长按电源键10秒强制关机
- 等待30秒后重新启动
- 进入恢复模式（需同时按住功能键）
固件更新流程
通过OTA更新排除系统故障：
| 操作步骤 | 耗时预估 |
|---|---|
| 连接稳定WiFi | 1分钟 |
| 下载更新包 | 3-5分钟 |
联系技术支持
若上述方法无效，请准备以下信息联系客服：
- 设备序列号
- 购买凭证编号
- 故障发生时间点
结论与建议
建议用户遵循「先软后硬」的排查原则，定期检查设备固件版本。若红灯持续超过24小时，应立即停止使用并联系官方售后。
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