套餐基本信息
联通保号套餐现为8元全国流量王套餐，包含200MB流量和30分钟通话时长，超出部分按0.1元/MB计费，累计10元后可使用至1GB。该套餐适用于长期离境需保留国内号码的用户，需确保号码无合约限制且状态正常。
办理渠道与流程
线上办理方式
- 联通APP：进入在线客服发送”转人工”，明确要求办理8元套餐
- 微信公众号：关注”中国联通微厅”，通过身份验证后办理
电话办理方式
- 拨打10010转人工服务，说明出国保号需求
- 遭遇拒绝时可要求提供工号并提及工信部投诉
常见问题处理
| 问题类型 | 应对策略 |
|---|---|
| 客服拒绝办理 | 强调”朋友已办理”或”需向工信部投诉” |
| 合约限制 | 要求线上解约并说明疫情隔离政策 |
| 归属地限制 | 提供现居地址并要求特殊通道办理 |
办理时效说明
正常办理流程可在10分钟内完成验证操作，但需注意：
- 无合约用户：当天生效（最快2小时）
- 有合约用户：需3-5个工作日解除限制
- 跨省办理：增加1-3个工作日审核期
法律维权指引
根据《电信条例》规定，用户有权自由选择套餐。若遇运营商阻挠：
- 保留客服工号及通话录音
- 登录工信部官网（https://dxss.miit.gov.cn）提交申诉
- 拨打12300投诉热线加速处理
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