故障初步排查
当设备出现网络连接异常时，建议优先执行以下操作：
- 检查设备电源指示灯状态
- 尝试重启设备与连接终端
- 确认SIM卡正确安装且余额充足
- 通过官方APP检测设备状态
官方维修渠道
建议通过智风科技官方服务网络处理硬件故障：
- 访问官方网站「服务支持」页面提交维修申请
- 拨打400-xxx-xxxx客服热线预约寄修
- 通过官方商城APP申请上门取件服务
授权服务网点
| 城市 | 地址 | 营业时间 |
|---|---|---|
| 北京 | 朝阳区xx大厦B座 | 9:00-18:00 |
| 上海 | 浦东新区xx路200号 | 10:00-20:00 |
第三方维修选择
选择第三方维修机构时需注意：
- 确认店铺具有数码产品维修资质
- 提前沟通维修报价与质保期限
- 建议保留维修凭证及更换零件
维修注意事项
送修前请务必：
- 备份设备中的重要数据
- 清除个人账户信息
- 检查设备保修期状态
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