退货基本条件
根据智风官方政策，申请退货需满足以下核心要求：
- 产品需在购买后15日内提交申请
- 提供完整原始包装及配件
- 保留有效购买凭证
商品状态要求
接受退货的设备必须符合物理状态标准：
- 设备表面无划痕或破损
- IMEI码完整无磨损
- 未进行私自拆机改装
退货时间限制
不同场景的时效要求：
- 质量问题：30天内可退换
- 七天无理由：签收次日起计算
- 合约套餐：需完成套餐解约
退货所需材料
| 材料名称 | 格式要求 |
|---|---|
| 购买发票 | 电子或纸质原件 |
| 设备检测报告 | 官方授权点出具 |
| 身份证明 | 与购买信息一致 |
退款处理流程
标准处理步骤：
- 提交在线退货申请
- 等待设备检测结果
- 确认退款方式
- 完成资金返还（3-5工作日）
用户需严格遵循商品状态、时间节点和文件要求完成退货流程。建议在申请前通过官方客服确认设备是否符合退货标准，避免因信息误差导致流程延误。
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